Tehisintellekt võib aidata turuinfot korrastada ja kohalikke tekste ette valmistada. Uue riigi nime lisamine plaani ei tähenda siiski, et ettevõte oleks seal müügiks valmis. Kasulikum on jagada ettevalmistus otsusteks, mille juures on selge, milline teave on kinnitatud ja mida tuleb veel kontrollida.
Veebilehe tõlge saab valmis, kuid esimene kliendiküsimus paljastab järgmise töö: kes vastab ja millele vastus tugineb? Välisturuks valmistumine koosneb paljudest sellistest väikestest otsustest. Neid tasub läbi mõelda juba enne esimeste kohalike tekstide avaldamist.
Verslomatika asutaja Kristin Zapasnik on tehisintellekti lahenduste integreerimise ja äriprotsesside automatiseerimise spetsialist. Ta kavandab tegevuse laiendamist Prantsusmaale, Saksamaale, Ühendkuningriiki, Lätti, Eestisse, Hispaaniasse ja Poolasse. Praegu on need laienemisplaanid. Ettevalmistuse juures saavad aidata ka agendid, kellele ta enda sõnul juba oma ettevõtetes eri ülesandeid jagab.
Alustuseks üks selge kliendiküsimus
Turgu tasub vaadelda võimaliku kliendi vajaduse kaudu. Millises olukorras võiks inimene toodet otsida? Mida peab ta enne valikut mõistma? Millised küsimused vajavad ettevõttelt täpsustust? Selline lähtekoht annab uurimistööle suuna ja aitab vältida mahukat, kuid otsustamiseks väheütlevat riigikirjeldust.
Tehisintellekti agent võib koguda materjali, rühmitada küsimusi ja näidata, millised vastused puuduvad. Ettevõtja määrab, millist pakkumist uuritakse ja millist otsust ta tahab teha. Nii suunatakse uurimine küsimustele, mis aitavad päriselt järgmist sammu valida.
Praktiline uurimisülesanne lõpeb seetõttu järelduse asemel vahel järgmise küsimusega. Kui pole teada, milline toote selgitus kohalikul kliendil puudub, tuleb seda uurida enne sisu mahu kasvatamist. Kui nõudlus pole veel teada, tuleb see küsimus avatuks jätta. Suure turu olemasolu üksi ei tõenda huvi konkreetse pakkumise vastu.
Pakkumise sisu tuleb tõlkida koos tähendusega
Kristianasele kuuluv Memory Casting pakub komplekte, millega paarid ja pered saavad koos oma kätest skulptuure valmistada. Tema teine projekt Topdovanos on kingiideid tutvustav portaal. Toote selgitamine tähendab seal omaette tööd: aidata inimesel eri valikuid mõista.
Topdovanos avaldatud leedukeelne käeskulptuuride valmistamise komplektide juhend võrdleb paaridele ja peredele mõeldud variante, sisaldab videoid ning selgitab ettevalmistust ja kasutamist. Selle ülesehitus aitab näha, milliseid valikuküsimusi tuleks teises keeles uuesti selgelt sõnastada. Lingile minnes avaneb lugejale leedukeelne materjal.
Kohalik tekst peab säilitama kinnitatud tooteinfo, kuid selle lauseehitus ja selgituste järjekord võivad vajada ümbertegemist. Samuti tuleb vaadata, kuhu lingid viivad ja mis keeles nende taga olev materjal avaneb. Tõlgitud pealkiri ei tohi lubada eestikeelset videot või juhendit, kui seda tegelikult pole.
Valmis leht vajab toimivat järgmist sammu
Järgmine otsus puudutab kliendi teekonda. Kui inimene tahab pärast kirjelduse lugemist küsida lisateavet, peab ettevõte teadma, kuhu küsimus jõuab ja kes sellele vastab. Sisu ettevalmistamine ja teeninduse ettevalmistamine on omavahel seotud, kuid neid tuleb kontrollida eraldi.
Kristianas ütleb, et kasutab oma ettevõtetes agente muu hulgas kliendikirjade, tarnijate otsimise, laoseisu jälgimise ja veebisaitide hoolduse jaoks. Tema mudelis valib omanik kontol ettevõtte ning suhtleb selle koordinaatoriga. Omanik määrab plaani ja prioriteedid, koordinaator jagab töö ettevalmistatud spetsialistidele nende tööriistade ning ligipääsude piires.
Uue turu jaoks tuleb kokku leppida, kes vastab kliendile, millist infot ta kasutab ja millal ta vajab ettevõtja otsust. Nii saab kohaliku teksti siduda tegeliku teenindustööga. Füüsilise tootega seotud ettevalmistus ja saatmine jäävad inimeste ning partnerite teha.
Koostage ühe turu otsustusleht
Ettevalmistuse jälgimiseks võib kasutada üht lühikest otsustuslehte iga kavandatud turu kohta. Kõik väljad ei pea alguses olema täidetud. Oluline on, et kinnitatud teave, oletus ja järgmine kontrollitav küsimus oleksid selgelt eristatavad.
Kui sama ülesehitus on mitme riigi puhul kasutusel, ei tähenda see, et vastused peavad olema samad. Ühel turul võib esmalt vaja minna toote selgituse kohandamist, teisel kliendiküsimuste käsitlemise korraldust. Järgmine töö valitakse tegeliku puudujäägi, mitte valmis tõlkemahu järgi.
- Kliendivajadus: millist konkreetset valikut aitame inimesel teha?
- Kinnitatud info: millised pakkumise faktid kehtivad kavandatud kasutuses?
- Kohalik sisu: mis on olemas ja mis vajab loomist või ülevaatamist?
- Järgmine samm: kuhu jõuab kliendi küsimus ja kes seda käsitleb?
- Puuduv teadmine: milline küsimus takistab praegu jätkamist?
- Otsus: mida peab ettevõtja enne järgmise etapi alustamist kinnitama?
Ettevalmistuse tulemus peab olema selgelt sõnastatud
Ühe turu ettevalmistuses võib järgmine töö olla selge tootekirjeldus, teisel aga kliendiküsimuste käsitlemise kord. Nende edenemist tasub vaadata eraldi. Siis näeb ettevõtja, millisele tööle tähelepanu anda ja kuidas valminud materjal järgmise sammuga siduda.
Tehisintellekti kasu seisneb selles, et ta saab aidata uurimistööd jagada, materjale ette valmistada ja puudusi nähtavale tuua. Ettevõtja saab nende põhjal otsustada, kuhu järgmine pingutus suunata. Hästi korraldatud laienemisplaan näitab seega nii valmis tööd kui ka küsimusi, millele aus vastus on praegu veel puudu.
Kommentaarid