Millal helistada Eestis 112 ja milline info kiirendab abi

Kui Eestis on vaja kiiret politsei, kiirabi või pääste abi, helista 112. Kõne alguses ütle võimalikult täpne asukoht, seejärel lühidalt, mis juhtus ja kas keegi on otseses ohus. Nii saab Häirekeskus otsustada, millist abi sündmuskohale saata.

Häirekeskuse 112-kanal selgitab, et hädaabinumber on mõeldud hädaolukordadeks ja kiire abi kutsumiseks. Rahulik ning selge kõne aitab vähendada viivitusi ajal, mil iga täpsustus võib olla oluline.

Millal valida hädaabinumber 112

Helista 112, kui olukord vajab kiiret sekkumist või kellegi elu, tervis, vara või turvalisus on ohus. Näiteks:

• on puhkenud tulekahju või levib suits;
• liiklusõnnetuses on vigastatuid, liiklus on ohtlikult takistatud või on tuleoht;
• inimene on raskelt haigestunud või saanud tõsiselt viga;
• toimub vägivald, rünnak või on vahetu vägivallaoht;
• märkad muud olukorda, kus on vaja politsei, kiirabi või Päästeameti kiiret abi.

Ära oota, kuni saad kõik üksikasjad teada. Teata esmalt sellest, mida näed ja tead; Häirekeskuse kõne vastuvõtja küsib vajalikud täpsustused.

Ütle kõigepealt, kus abi vajatakse

Kõige olulisem on asukoht. Nimeta aadress, tee, maja number, lähim ristmik või muu selge orientiir. Kui oled maanteel, kirjelda sõidusuunda, teelõiku ja võimalusel lähedal olevat kilometritähist või asulat.

Kõnes tasub anda see info selles järjekorras:

1. Kus sündmus toimus?
2. Mis juhtus?
3. Kas keegi on ohus või vigastatud?
4. Mis telefoninumbrilt saab sinuga tagasi ühendust võtta?

Jää liinile, vasta küsimustele ja järgi antud juhiseid. Kõne lõpetamine enne vajaliku info edastamist võib abi korraldamist raskendada.

Ära mine ise ohtlikku olukorda lahendama

Abi kutsumine ei tähenda, et pead end ohtu seadma. Tulekahju korral liigu ohutusse kohta ning ära sisene suitsusesse või põlevasse hoonesse. Liiklusõnnetuse juures jälgi lähenevat liiklust ja ära jää sõiduteele, kui see pole vältimatult vajalik.

Vägivallaohu korral hoia võimalusel distantsi, mine turvalisse kohta ja väldi vastasseisu. Politsei- ja Piirivalveameti, kiirabi või Päästeameti abi saab kõige paremini tegutseda siis, kui sündmusest teataja kirjeldab olukorda selgelt, kuid ei muutu ise kannatanuks.

Kui olukord muutub kõne ajal, ütle see kohe Häirekeskusele. Järgmine oluline samm on anda täpne asukoht ja püsida võimalusel tagasihelistamiseks kättesaadav.

Source: Häirekeskus